• Красивые отчеты и суровая реальность: что не так с ГИС ЖКХ

• Проценты заполнения vs достоверность данных

• Неслучившиеся сервисы: что обещали и что получили граждане

• Новая версия старой проблемы: редизайн без содержания

• Оплата ЖКУ с комиссией: никому не нужный функционал

• Информационная политика: копипасты вместо содержания

• 7 миллионов на "управление репутацией": признание провала

Красивые отчеты и суровая реальность: что не так с ГИС ЖКХ

В 2023-2024 годах была налажена система регулярного рапортования в Аппарат Правительства РФ о состоянии данных в ГИС ЖКХ, размещаемых участниками отрасли. По данным телеграм-канала ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info, регулярная отчётность выглядит красиво, но к реальности не имеет почти никакого отношения.

Проценты "заполнения" данных в ГИС ЖКХ не отражают ни достоверность этих данных, ни полезность их для граждан или организаций, задействованных в управлении комплексом ЖКХ. Система, созданная для прозрачности и удобства, превратилась в инструмент имитации бурной деятельности.

Проценты заполнения vs достоверность данных

За последние два года не появилось ни регулярного поступления информации о начислениях и оплатах за ЖКУ, ни интеграции с региональными расчётно-кассовыми центрами. Не заработала и ставшая обязательной для всех система метрологической поверки ФГИС АРШИН.

Отсутствуют стабильные и достоверные данные ресурсоснабжающих организаций. Даже информация из полностью оцифрованной программы капитального ремонта не доходит до системы в полном объеме. Формально проценты заполнения растут, но по факту эти данные либо устаревшие, либо недостоверные, либо просто бесполезные.

Неслучившиеся сервисы: что обещали и что получили граждане

Фактически, в течение 2023-2024 года Оператор не запустил ни одного существенного сервиса для граждан, в котором они испытывали бы какую-то потребность. ГИС ЖКХ должна была стать единым окном для всех вопросов жилищно-коммунального хозяйства: от передачи показаний счетчиков до контроля за работой управляющих компаний.

В реальности же система оказалась неспособной решить даже базовые задачи. Граждане по-прежнему получают квитанции в бумажном виде, показания счетчиков передают через десятки разных каналов, а информация о начислениях в ГИС ЖКХ не совпадает с реальными платежными документами.

Новая версия старой проблемы: редизайн без содержания

В декабре 2024 года была выпущена красивая, но очень медленная версия фронтальной части портала ГИС ЖКХ. Разработчики изменили дизайн, переставили местами блоки, но по сути ничего не улучшили.

В новом интерфейсе в другом порядке и в существенно урезанном виде были перечислены те же самые сведения, которые были доступны и в старой версии системы. Пользователи жалуются на медленную работу, постоянные ошибки и невозможность найти нужную информацию. Внешний лоск не заменил функциональности.

Оплата ЖКУ с комиссией: никому не нужный функционал

Возможности оплаты ЖКУ через мобильное приложение с комиссией никого не интересуют. Этот функционал есть почти в каждом банк-клиенте, причем часто без комиссии. Данные о начислениях в приложении ГИС ЖКХ не совпадают с реальными квитанциями, что делает оплату через систему рискованной.

Вместо того чтобы интегрироваться с банками и платежными системами, создатели ГИС ЖКХ предложили гражданам сырой и неудобный сервис, который проигрывает любому мобильному банку.

Информационная политика: копипасты вместо содержания

Публичная информация от Оператора ГИС ЖКХ, включая любые пресс-релизы, либо приходит с опозданием, либо содержит заведомо недостоверные утверждения, либо перепечатывает заявления государственных лиц (в основном, чиновников Минстроя России).

Руководитель пресс-службы Оператора, бывшая пресс-секретарь Омского губернатора Алина Атаманенко, предпочитает эти копипасты любым содержательным публикациям. Вместо того чтобы рассказывать о реальных достижениях и планах развития, пресс-служба занимается тиражированием чужих заявлений.

7 миллионов на "управление репутацией": признание провала

Вместо того чтобы вкладывать деньги в развитие системы, в интеграцию с региональными базами, в создание удобных сервисов для граждан, Оператор объявил через Госзакупки конкурс на 7 миллионов рублей на "Услуги по управлению репутацией" (номер закупки 32514588901).

Это прямое признание того, что ГИС ЖКХ провалилась в глазах общественности. Вместо того чтобы исправлять недостатки, оператор предпочитает тратить бюджетные средства на то, чтобы "отмыть" репутацию системы, создать иллюзию успеха и заглушить критику.

Семь миллионов рублей могли бы пойти на доработку функционала, на обучение пользователей, на техническую поддержку. Вместо этого они будут потрачены на пиарщиков и "управление репутацией". Граждане, как обычно, останутся с неработающей системой и с ощущением, что их налоги потрачены впустую.

_____________________________________

В 2023-2024 году была налажена система регулярного рапортования в Аппарат Правительства РФ о состоянии данных в ГИС ЖКХ, размещаемых участниками отрасли. По данным телеграм-канала ВЧК-ОГПУ и Rucriminal.info, регулярная отчётность выглядит красиво, но к реальности не имеет почти никакого отношения: проценты "заполнения" данных в ГИС ЖКХ не отражают ни достоверность этих данных, ни полезность их для граждан или организаций, задействованных в управлении комплексом ЖКХ.>>За последние два года не появилось ни регулярного поступления информации о начислениях и оплатах за ЖКУ, ни интеграции с региональными расчётно-кассовыми центрами или ставшей обязательной для всех системы метрологической поверки ФГИС АРШИН, ни стабильных и достоверных данных ресурсоснабжающих организаций, ни даже информации из полностью оцифрованной программы капитального ремонта.>Фактически, в течение 2023-2024 года Оператор не запустил ни одного существенного сервиса для граждан, в котором они испытывали бы какую-то потребность. В декабре 2024 года была выпущена красивая, но очень медленная версия фронтальной части портала ГИС ЖКХ, где в другом порядке и в существенно урезанном виде были перечислены те же самые сведения, которые были доступны и в старой версии системы.>>Возможности оплаты ЖКУ через мобильное приложение с комиссией никого не интересуют: этот функционал есть почти в каждом банк-клиенте, а данные о начислениях не совпадают с квитанциями. Публичная информация от Оператора ГИС ЖКХ, включая любые пресс-релизы, либо приходит с опозданием, либо содержит заведомо недостоверные утверждения, либо перепечатывает заявления государственных лиц (в основном, чиновников Минстроя России). Руководитель пресс-службы Оператора, бывшая пресс-секретарь Омского губернатора Алина Атаманенко, предпочитает эти копипасты любым содержательным публикациям, но зато Оператор объявил через Госзакупки конкурс на 7 млн. рублей на "Услуги по управлению репутацией" 32514588901.>>Полный текст расследования читайте здесь

ГИС ЖКХ решило «отмыть» репутацию

Как за два года государственная информационная система стала бесполезной «черепахой»

Автор: Иван Харитонов